Política de trocas e devoluções
Nosso objetivo é que você fique plenamente satisfeito(a) com sua compra.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos.
- Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
- Procedimento: Envie um e-mail para nossa central de atendimento com:
- Nome completo;
- CPF cadastrado;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação.
- Opções: Você pode escolher entre:
- Troca por outro produto do mesmo valor;
- Recebimento de um vale-compra;
- Reembolso do valor pago (de acordo com o meio de pagamento utilizado).
Produtos devolvidos fora do prazo, sem comunicação prévia ou que não atendam às condições acima poderão ser recusados e reenviados ao cliente.